Một số người dùng di động hiện nay gặp phải tình trạng sim VinaPhone còn tiền nhưng không gọi được. Bạn kiểm tra tài vẫn có số dư, tuy nhiên khi gọi điện cho người khác lại không thể kết nối. Vậy nguyên nhân do đâu? Cách xử lý lỗi thế nào? Cùng Vinaphone4g.net tìm hiểu chi tiết xem bạn có gặp phải một trong những trường hợp dưới đây không nhé!

Thực tế, có rất nhiều nguyên nhân dẫn đến việc không thể gọi điện thoại khi tài khoản vẫn còn tiền. Mỗi nguyên nhân sẽ có từng cách khắc phục khác nhau.

1595 là tổng đài gì? Có phải lừa đảo không?

Cách đăng ký 4G Vinaphone 60gb/tháng chỉ 50k 

Lịch khuyến  mãi nạp thẻ Vinaphone mới nhất

sim vinaphone con tien nhung khong goi duoc

Vì sao sim VinaPhone còn tiền nhưng không gọi được?

Nguyên nhân sim VinaPhone còn tiền nhưng không gọi được

Có nhiều nguyên nhân khiến sim Vina còn tiền nhưng không gọi được. Cụ thể:

  • Do gọi sai số
  • Do bị chặn cuộc gọi
  • Do sim hết hạn sử dụng khiến hệ thống khoá chiều liên lạc
  • Do số dư tài khoản chính hết chỉ còn tài khoản khuyến mãi
  • Do hệ thống mạng Vinaphone bị lỗi
  • Sim Vina của bạn chưa đăng ký chính chủ

»Bạn đã biết: Cách khắc phục lỗi mạng 4G Vinaphone không vào được Facebook

Cách sửa lỗi sim VinaPhone còn tiền nhưng không gọi được

1. Kiểm tra lại số điện thoại bạn gọi

Một trong những nguyên nhân thường gặp khiến bạn còn tiền trong tài khoản nhưng không thể gọi điện được đó là do bạn gọi sai số. Bởi sau khi nhà mạng đã thực hiện chuyển từ sim 11 số sang sim 10 số rất nhiều khách hàng đã không thể liên lạc được vì nhận thông báo gọi sai số điện thoại. Vì vậy nếu bạn vẫn thực hiện gọi 11 số theo cách cũ thì sẽ không liên lạc thành công.

Trong những trường hợp này bạn cần kiểm tra lại số điện thoại và cập nhật lại danh bạ.

2. Tra cứu số dư tài khoản

Trong quá trình sử dụng nhiều khách hàng VinaPhone do không chú ý đến thời gian sử dụng của tài khoản nên dẫn đến tình trạng bị chặn chiều. Khi sim bị chặn chiều thì bạn không thể gọi được.

Khách hàng cần xem xét lại chức năng của mỗi loại tài khoản, để nhận biết được tài khoản đó được phép dùng vào mục đích gì, từ đó sử dụng một cách dễ dàng hơn.

»Xem chi tiết: Các loại tài khoản khuyến mãi của VinaPhone.

3. Kiểm tra hạn dùng của sim Vina và mở khoá

Trong quá trình sử dụng nhiều khách hàng VinaPhone do không chú ý đến thời gian sử dụng của tài khoản nên dẫn đến tình trạng bị chặn chiều hay không thể đăng ký các gói 3G Vina/4G Vina được. Khi sim bị chặn chiều thì bạn không thể gọi được.

Để giải quyết tình trạng này, khách hàng chỉ cần nạp thẻ điện thoại mới cho thuê bao để hệ thống kích hoạt lại thời gian sử dụng và tiến hành kết nối.

»Xem ngay: Cách khắc phục Sim VinaPhone hết hạn sử dụng.

4. Liên hệ với người gọi qua cách khác

Nhiều trường hợp bạn không gọi được cho 1 vài số thuê bao có thể là do thuê bao của bạn đã bị chặn cuộc gọi.

Điều duy nhất bạn có thể làm là tìm cách liên lạc tới số thuê bao kia. Bạn có thể đăng ký 4G VinaPhone để nhắn tin qua mạng xã hội Facebook, Zalo yêu cầu thuê bao mở chiều gọi lại.

»Xem thêm: Cách đăng ký 3G VinaPhone giúp liên lạc Facebook, Zalo miễn phí.

5. Đăng ký thông tin chính chủ cho sim Vina

Theo như quy định mới nhất của bộ Thông tin và truyền thông thì các thuê bao di động cần thực hiện đăng ký thông tin chính chủ. Nếu không nhà mạng sẽ tiến hành khoá hai chiều sim khiến bạn không thể gọi điện được dù còn tiền trong tài khoản.

Vì vậy, nếu sim của bạn chưa đăng ký chính chủ bạn có thể mang theo CCCD/ CMND đến trực tiếp cửa hàng Vina gần nhất để giao dịch.

»Gợi ý: Cách đăng ký chính chủ Vinaphone online giúp bạn tiết kiệm thời gian

6. Liên hệ tổng đài Vinaphone

Thi thoảng nhà mạng sẽ tiến hành nâng cấp hệ thống, lúc đó bạn sẽ không thể gọi điện, gửi tin  nhắn… Vui lòng chờ hệ thống nâng cấp xong. Thường mất từ 10 – 15 phút là có thể dùng sim lại bình thường.

Bạn có thể gọi đến tổng đài mạng Vinaphone hoàn toàn miễn phí cước để hỏi xem mạng Vina có đang bị lỗi hay không làm gián đoạn đến quá trình liên lạc của bạn.

Hy vọng với những thông tin trên bạn đã tìm ra cách giải quyết cho tình trạng sim VinaPhone còn tài khoản nhưng không gọi được để duy trì liên lạc của mình.