Tổng đài VinaPhone sẽ là “cầu nối” liên lạc giữa khách hàng và nhà mạng, thông qua tổng đài những vấn đề thắc mắc của các thuê bao như: đăng ký 3G/4G, tra cứu khuyến mãi, kiểm tra dung lượng 4G VinaPhone,.. đều sẽ được giải đáp nhanh chóng mọi lúc mọi nơi. Cập nhật thông tin về tổng đài VinaPhone như các số Hotline quen thuộc sẽ giúp thuê bao chủ động hơn trong quá trình sử dụng dịch vụ sau này.

tong dai VinaPhone

Tổng đài VinaPhone, Hotline hỗ trợ khách hàng 24/7

Tổng hợp các số tổng đài CSKH, Hotline VinaPhone hỗ trợ 24/7

1. Tổng đài VinaPhone hỗ trợ KH miễn phí 

Đầu số 18001091 (Miễn phí)
Chức năng hỗ trợ 
  • Phím 1: Để báo khóa máy khẩn cấp, tìm hiểu thông tin khuyến mãi Vina, ưu đãi, chăm sóc khách hàng,…
  • Phím 2: Để được hỗ trợ cách sử dụng sim thẻ và truy cập mạng Internet.
  • Phím 3: Để được hỗ trợ sản phẩm dịch vụ và chính sách chăm sóc khách hàng.
  • Phím 4: Hỗ trợ thông tin địa lý, điểm bán và các trung tâm kinh doanh.
  • Phím 5: Tư vấn về dịch vụ chuyển mạng giữ nguyên số.

Lưu ý: Thời gian làm việc của tổng đài tại các nhánh 1, 2, 3 là phục vụ 24h/7. Và các nhánh 4, 5 thì sẽ phục vụ từ 7h đến 21h hàng ngày vào tất cả các ngày trong năm.

»Xem thêm: Các đăng ký mạng 4G VinaPhone khuyến mãi dành cho mọi thuê bao.

2. Các đầu số Hotline của VinaPhone 

Trong trường hợp tổng đài chăm sóc khách hàng của mạng VinaPhone bị quá tải do có quá nhiều cuộc gọi đến, bạn sẽ không thể liên lạc được để giải đáp thắc mắc thì có thể liên hệ đến hotline (đường dây nóng) để giải quyết kịp thời vấn đề đang gặp phải.

Hotline 3 miền Bắc – Trung – NamCác số điện thoại hotline được chia theo từng miền khác nhau để khách hàng dễ dàng liên lạc.

  • Tại miền Bắc (Hà Nội): 0912481111
  • Tại miền Trung (Đà Nẵng): 0914181111
  • Tại miền Nam (Hồ Chí Minh): 0918681111

Tiếp nhận tất cả các cuộc gọi của VinaPhone và các nhà mạng khác. Cước phí được tính theo cước gọi thông thường.

Hotline hỗ trợ 3G/4G VinaPhone 0915 800 353

  • Cước phí: Tính theo cước phí gọi thông thường
  • Hỗ trợ đăng ký 3G/4G, hủy gói cước đã đăng ký,..

3. Tổng đài CSKH Vina dành cho người Dân tộc 

Ngôn ngữ dân tộcĐầu số tổng đàiCước phí
Dao1392Miễn phí
H’Mông1391
Tày Nùng1395
Mường1394
Thái1393
Gia rai1397

4. Tổng đài CSKH VinaPhone dành cho người nước ngoài

Đầu số 9192 
Ngôn ngữ hỗ trợ Gồm 4 ngôn ngữ chính:

  • Tiếng Anh
  • Tiếng Hoa
  • Tiếng Hàn
  • Tiếng Nhật Bản.
Tiếp nhận hỗ trợ Giải đáp thắc mắc về tất cả các sản phẩm, dịch vụ của nhà mạng.
Cước phí 
  • Thuê bao trả sau: Miễn phí. 
  • Thuê bao trả trước:  200đ/phút

5. Tổng đài chăm sóc đại lý và điểm bán lẻ

  • Đầu số: 18001091 nhấn phím số 4 (Miễn phí)
  • Tiếp nhận hỗ trợ: Khách hàng là chủ điểm giao dịch ủy quyền của VinaPhone, chủ điểm bán lẻ của VinaPhone. Những tình huống phát sinh trong quá trình sử dụng liên quan đến:
    • Đăng ký thông tin thuê bao trả tiền trước.
    • Sử dụng sim Eload và các tình huống trong quá trình phát sinh sử dụng.
    • Bán các dịch vụ GTGT của VinaPhone (dịch vụ VAS),…

»Xem thêm: Cách đăng ký 3G VinaPhone khuyến mãi data khủng chỉ từ 10k.

6. Tổng đài hỗ trợ VinaPhone gọi từ nước ngoài về Việt Nam

Đầu số 8424.3773.1857
Cước phí Miễn phí (bao gồm cả trong nước và quốc tế).
Thời gian hỗ trợ 24h/24h

7. Tổng đài báo hỏng wifi, Cố định VNPT

Cách gọiHỗ trợCước phí
Mã vùng cố định + 800126Hỗ trợ báo hỏng wifi; Sử dụng các dịch vụ Cố định VNPT của từng tỉnh thànhTính theo cước gọi thông thường
18001166Tổng đài Hồ Chí Minh. Hỗ trợ bán hàng dịch vụ VNPT như: Wifi, Sim, My TV,…Miễn phí

Trên đây là cập nhật mới nhất về số tổng đài VinaPhone, Hotline chăm sóc khách hàng 24/7 mà bạn có thể tham khảo.