Số tổng đài Vinaphone là kênh chăm sóc khách hàng chính thức của nhà mạng. Hỗ trợ giải đáp mọi thắc mắc về thông tin và dịch vụ Vinaphone nhanh chóng, chính xác. Chỉ cần nhấc máy lên gọi đến số máy tổng đài Vina bạn sẽ được tư vấn ngay. Hiện nay nhà mạng triển khai nhiều số tổng đài khác nhau, mỗi hotline đều có từng chức năng riêng.

Bạn đang gặp sự cố liên quan đến sim số hay dịch vụ của VNPT và cần được hỗ trợ? Để gọi và chọn đúng đầu số tổng đài giải đáp nhu cầu của mình, hãy cùng Vinaphone4g.net cập nhật ngay thông tin sau nhé!

Bảng giá gói cước trả trước sim VinaPhone

Các gói cước liên quân VinaPhone theo ngày

Cách nhận tin khuyến mãi sim Vinaphone

so tong dai cua vinaphone mien phi

Tổng hợp các đầu số tổng đài Vinaphone miễn phí, Hotline cskh 24/24

Tổng đài CSKH chính thức miễn phí 24/24 của Vinaphone

Số điện thoại tổng đài Vinaphone là số mấy? Để có thể được hỗ trợ và giải quyết một cách nhanh chóng, quý khách có thể liên hệ các đầu số sau:

Số tổng đài Vina 24/24Chức năng
18001091Tổng đài di động, giải đáp và hỗ trợ thông tin dịch vụ.
18001166Tổng đài VNPT Internet
18001260Tổng đài hỗ trợ kỹ thuật và xử lý sự cố
0915 800 353Tổng đài hỗ trợ đăng ký 3G/4G, tư vấn đăng ký….
  • Miền Bắc (0912481111)
  • Miền Trung (0914181111)
  • Miền Nam (0918681111)

Số hotline hỗ trợ theo từng vùng miền

Ngoài ra, còn có tổng đài 1543 khi đăng ký 3G/4G theo cú pháp: MO tên-gói gửi 1543. Đăng ký qua đầu số 1543 khách hàng sẽ được miễn phí hoàn toàn cước phí gửi tin nhắn.

Chức năng của từng số điện thoại tổng đài Vinaphone mới nhất

1. Tổng đài chính thức 18001091 của Vinaphone – Hỗ trợ mọi vấn đề

18001091 là kênh tổng đài chính thức và thông dụng nhất của Vinaphone. Đây là kênh hỗ trợ khách hàng chung của nhà mạng hoạt động liên tục 24/7 .

Đầu số 18001091 (Miễn phí)
Chức năng hỗ trợ 
  • Phím 1: Tư vấn chính sách sản phẩm, dịch vụ và bán hàng, tìm hiểu thông tin khuyến mãi nạp thẻ Vina, ưu đãi, chăm sóc khách hàng,…
  • Phím 2: Chất lượng sóng, truy cập mạng,thanh toán, tính cước cuộc gọi, tin nhắn rác.
  • Phím 3: VNPT Pay, Mobile Money chuyển mạng giữ số, Vpoint.
  • Phím 4: Đại lý, điểm bán lẻ, các trung tâm kinh doanh.
  • Phím 5: Kiểm tra và cập nhật thông tin thuê bao.

Lưu ý:

  • Tổng đài 18001091 không chỉ hỗ trợ các thuê bao nội mạng mà còn hỗ trợ các thuê bao ngoại mạng và điện thoại bàn.
  • Tổng đài 18001091 nhánh 1,2,3,5: Có thời gian hoạt động là 24/24.
  • Tổng đài 18001091 nhánh 4: Thời gian hoạt động từ 7h đến 21h hàng ngày.

» Xem thêm: Các đăng ký mạng 4G VinaPhone khuyến mãi dành cho mọi thuê bao.

2. Số Hotline Vinaphone đường dây nóng

Khách hàng muốn gọi đến tổng đài Vina với số ngoại mạng như Mobifone, Viettel,… hoặc điện thoại cố định thì có thể tham khảo các đầu số dưới đây:

  • Khu vực Miền Bắc (0912481111)
  • Khu vực Miền Trung (0914181111)
  • Khu vực Miền Nam (0918681111)

Cước phí: Tính theo cước phí quy định của nhà mạng.

3. Số tổng đài mạng Wifi, Internet của Vinaphone

Khi wifi gặp vấn đề bạn có thể gọi qua Hotline của VinaPhone để được tư vấn và xử lý sự cố.

Đầu số 18001166
(Tổng đài hỗ trợ wifi, internet)
Chức năng hỗ trợ 
  • Phím 1: Yêu cầu sửa chữa, báo hỏng dịch vụ.
  • Phím 2: Tư vấn chính sách sản phẩm, mua hàng.
  • Phím 3: Khiếu nại và chăm sóc khách hàng.
Cước phí Miễn phí
Thời gian hỗ trợ24h/24h

»Bỏ túi: Cách bắn tiền sim VinaPhone sang số khác

4. Số đt tổng đài hỗ trợ kỹ thuật và xử lý sự cố Vinaphone

Đầu số 18001260
(Tổng đài hỗ trợ kỹ thuật và xử lý sự cố)
Chức năng hỗ trợ 
  • Nhánh 1: Hỗ trợ, tư vấn nhóm dịch vụ Doanh nghiệp, Giáo dục, y tế và chăm sóc sức khoẻ, Chính phủ số, Thành phố thông minh, Du lịch thông minh và các giải pháp phần mềm khác.
  • Nhánh 2: Tư vấn, giải đáp các sản phẩm dịch vụ Điện toán đám mây, trung tâm dữ liệu, Tin nhắn thương hiệu và nhóm dịch vụ 1800, 1900.
  • Nhánh 3: Tư vấn, hỗ trợ nhóm dịch vụ liên quan đến Truyền số liệu, Internet trực tiếp, Thoại doanh nghiệp và nhóm dịch vụ truyền hình.
  • Nhánh 4: Tư vấn giải đáp các vấn đề liên quan đến kỹ thuật, xử lý sự cố.
Cước phí Miễn phí
Thời gian hỗ trợ24h/24h

5. Hotline tổng đài VinaPhone hỗ trợ Chuyển vùng Quốc tế

Đầu số +84912481111
Chức năng hỗ trợHỗ trợ dịch vụ và giải đáp các thắc mắc về đăng ký 3G, chuyển vùng quốc tế.
Cước phí Miễn phí (bao gồm cả trong nước và quốc tế).
Thời gian hỗ trợ 24h/24h

6. Số máy tổng đài Vinaphone hỗ trợ đăng ký 3G/4G

Đầu số0915 800 353
Chức năng hỗ trợTrong trường hợp tổng đài chăm sóc khách hàng của mạng VinaPhone bị quá tải do có quá nhiều cuộc gọi đến. Bạn sẽ không thể liên lạc được để giải đáp thắc mắc về dịch vụ đăng ký gói 3G Vina/ gói cước 4G Vina bạn có thể gọi qua Hotline 0915 800 353.
Cước phíTính theo cước phí gọi thông thường
Thời gian hỗ trợ 24h/24h

7. Tổng đài Vina hỗ trợ đại lý, điểm bán lẻ và chi nhánh uỷ quyền

Đầu số

18001091 nhấn phím số 4

Chức năng hỗ trợ
  • Khách hàng là chủ điểm giao dịch ủy quyền của VinaPhone, chủ điểm bán lẻ của VinaPhone. Những tình huống phát sinh trong quá trình sử dụng liên quan đến:
    • Đăng ký thông tin thuê bao trả tiền trước.
    • Sử dụng sim Eload và các tình huống trong quá trình phát sinh sử dụng.
    • Bán các dịch vụ GTGT của VinaPhone (dịch vụ VAS),…
Cước phí Miễn phí
Thời gian hỗ trợ 24h/24h

» Xem thêm: Cách đăng ký 3G VinaPhone khuyến mãi data khủng chỉ từ 10k.

Các kênh hỗ trợ KH Online của nhà mạng VinaPhone nên biết

Ngoài các đầu số tổng đài phổ biến trên, thì quý khách hàng khi gặp bật kỳ thắc mắc hay khó khăn về các dịch vụ nhà mạng có thể tham khảo thêm một số đầu số, kênh Online sau đây:

Kênh hỗ trợĐịa chỉ
Fanpage Facebook
Ứng dụng
  • App My VNPT.
  • VinaPhone Plus.
Website
  • https://vinaphone4g.net
  • http://vnpt.com.vn
  • http://vinaphone.com.vn
  • http://vinaphoneplus.com.vn

Một số lưu ý cần nắm khi thực hiện gọi tổng đài CSKH Vinaphone

  • Khi liên hệ tổng đài Vina để kiểm tra các thông tin quan trọng như tài khoản, thông tin, chuyển đổi sim, khóa sim,…. thì bạn cần chuẩn bị một số thông tin sau:

    • Cung cấp số thuê bao cần tra cứu.
    • Cung cấp các thông tin cá nhân như CNMD/CCCD trong trường hợp muốn khóa sim hoặc tra cứu tài khoản.
    • Cước phí gọi đến số tổng đài VinaPhone là miễn phí. Trường hợp dùng số ngoại mạng thì cước phí được tính theo quy định của nhà mạng đó.
  • Nếu bạn dùng số ngoại mạng khác để gọi đến tổng đài của Vinaphone thì tổng đài viên sẽ yêu cầu bạn cung cấp thông tin của sim Vinaphone đang dùng, người dùng cần cung cấp thông tin theo yêu cầu của tổng đài viên để được hỗ trợ nhanh nhất.
  • Thời gian làm việc của tổng đài Vinaphone là 24/24, khách hàng có thể liên hệ bất cứ lúc nào để được các tổng đài viên Vinaphone hỗ trợ.

Trên đây là cập nhật mới nhất về số tổng đài cskh VinaPhone, Hotline chăm sóc khách hàng 24/7 mà bạn có thể tham khảo.

» Tham khảo: Cách mượn tiền sim VinaPhone sử dụng ngay