Bạn đang muốn tìm số điện thoại tổng đài Vinaphone để hỗ trợ các dịch vụ, chặn số điện thoại bị mất hay muốn tìm hiểu thêm thông tin về bất kỳ dịch vụ nào của Vinaphone. Hiện nay, nhà mạng đang triển khai nhiều đầu số tổng đài CSKH Vinaphone bạn có thể gọi đến để được giải đáp mọi vấn đề trong quá trình dùng sim.

Tuy nhiên, vì có nhiều đầu số hỗ trợ Vinaphone, nên nhiều người còn chưa biết nên gọi đến đầu số nào. Vậy bạn đã nắm rõ chức năng và cước phí gọi của từng số tổng đài này chưa? Cùng vinaphone4g.net tìm hiểu chi tiết từng số tổng đài để chủ động quản lý sim nhé!.

Bảng giá gói cước trả trước sim VinaPhone

Các gói cước liên quân VinaPhone theo ngày

Cách nhận tin khuyến mãi sim Vinaphone

so tong dai cua vinaphone mien phi

Tổng hợp các đầu số tổng đài Vinaphone miễn phí, Hotline cskh 24/24

Số tổng đài mạng Vinaphone chính thức bao gồm những số nào?

Nhằm hỗ trơ khách hàng sử dụng các dịch vụ của nhà mạng hiệu quả hơn. Vinaphone đã triển khai nhiều đầu số tổng đài khác nhau, với chức năng riêng biệt. Cụ thể như sau:

  • Tổng đài 18001091: Tổng đài di động, giải đáp và hỗ trợ thông tin dịch vụ.
  • Tổng đài 18001166: Tổng đài VNPT Internet.
  • Tổng đài 18001260: Tổng đài hỗ trợ DV CNTT và Dịch vụ số.
  • Hotline +84912481111: Tổng đài hỗ trợ dịch vụ Chuyển vùng Quốc tế.
  • Hotline 0915 800 353: Tổng đài hỗ trợ đăng ký 3G/4G, tư vấn đăng ký….
  • Số hotline hỗ trợ theo từng vùng miền: Miền Bắc (0912481111) , Miền Trung (0914181111), Miền Nam (0918681111).

Ngoài ra, còn có tổng đài 1543 khi đăng ký 3G/4G theo cú pháp: MO tên-gói gửi 1543. Đăng ký qua đầu số 1543 khách hàng sẽ được miễn phí hoàn toàn cước phí gửi tin nhắn.

Chi tiết chức năng và cách gọi từng số tổng đài Vinaphone theo nhu cầu

1. Tổng đài CSKH Vinaphone 18001091 – Hỗ trợ mọi vấn đề

Đầu số 18001091 (Miễn phí)
Chức năng hỗ trợ 
  • Phím 1: Tư vấn chính sách sản phẩm, dịch vụ và bán hàng, tìm hiểu thông tin khuyến mãi nạp thẻ Vina, ưu đãi, chăm sóc khách hàng,…
  • Phím 2: Chất lượng sóng, truy cập mạng,thanh toán, tính cước cuộc gọi, tin nhắn rác.
  • Phím 3: VNPT Pay, Mobile Money chuyển mạng giữ số, Vpoint.
  • Phím 4: Đại lý, điểm bán lẻ, các trung tâm kinh doanh.
  • Phím 5: Kiểm tra và cập nhật thông tin thuê bao.

Lưu ý:

  • Tổng đài 18001091 không chỉ hỗ trợ các thuê bao nội mạng mà còn hỗ trợ các thuê bao ngoại mạng và điện thoại bàn.
  • Tổng đài 18001091 nhánh 1,2,3, 5: Có thời gian hoạt động là 24/24.
  • Tổng đài 18001091 nhánh 4: Thời gian hoạt động từ 7h đến 21h hàng ngày.

» Xem thêm: Các đăng ký mạng 4G VinaPhone khuyến mãi dành cho mọi thuê bao.

2. Số tổng đài Vinaphone hỗ trợ các vấn đề wifi, mạng internet

Khi wifi gặp vấn đề bạn có thể gọi qua Hotline của VinaPhone để được tư vấn và xử lý sự cố.

Đầu số 18001166
(Tổng đài hỗ trợ wifi, internet)
Chức năng hỗ trợ 
  • Phím 1: Yêu cầu sửa chữa, báo hỏng dịch vụ.
  • Phím 2: Tư vấn chính sách sản phẩm, mua hàng.
  • Phím 3: Khiếu nại và chăm sóc khách hàng.
Cước phí Miễn phí
Thời gian hỗ trợ24h/24h

»Bỏ túi: Cách bắn tiền sim VinaPhone sang số khác

3. Số đt tổng đài hỗ trợ dịch vụ CNTT của Vinaphone

Khi cần tư vấn và giải đáp về dịch vụ công nghệ thông tin và giá trị gia tăng, bạn có thể liên hệ đến số tổng đài dưới đây để được hỗ trợ.

Đầu số 18001260
(Tổng đài CNTT và dịch vụ số)
Chức năng hỗ trợ 
  • Phím 1: Tư vấn, hỗ trợ các dịch vụ công nghệ thông tin.
  • Phím 2: Tư vấn, hỗ trợ các dịch vụ giá trị gia tăng.
  • Phím 3: Tư vấn, hỗ trợ các dịch vụ truyền số liệu, truyền hình, thoại doanh nghiệp.
Cước phí Miễn phí
Thời gian hỗ trợ24h/24h

4. Hotline tổng đài VinaPhone hỗ trợ Chuyển vùng Quốc tế

Đầu số +84912481111
Chức năng hỗ trợHỗ trợ dịch vụ và giải đáp các thắc mắc về đăng ký 3G, chuyển vùng quốc tế.
Cước phí Miễn phí (bao gồm cả trong nước và quốc tế).
Thời gian hỗ trợ 24h/24h

5. Số tổng đài Vinaphone hỗ trợ đăng ký 3G/4G

Đầu số0915 800 353
Chức năng hỗ trợTrong trường hợp tổng đài chăm sóc khách hàng của mạng VinaPhone bị quá tải do có quá nhiều cuộc gọi đến. Bạn sẽ không thể liên lạc được để giải đáp thắc mắc về dịch vụ đăng ký gói 3G Vina/ gói cước 4G Vina bạn có thể gọi qua Hotline 0915 800 353.
Cước phíTính theo cước phí gọi thông thường
Thời gian hỗ trợ 24h/24h

6. Tổng đài Vina hỗ trợ đại lý, điểm bán lẻ và chi nhánh uỷ quyền

Đầu số

18001091 nhấn phím số 4

Chức năng hỗ trợ
  • Khách hàng là chủ điểm giao dịch ủy quyền của VinaPhone, chủ điểm bán lẻ của VinaPhone. Những tình huống phát sinh trong quá trình sử dụng liên quan đến:
    • Đăng ký thông tin thuê bao trả tiền trước.
    • Sử dụng sim Eload và các tình huống trong quá trình phát sinh sử dụng.
    • Bán các dịch vụ GTGT của VinaPhone (dịch vụ VAS),…
Cước phí Miễn phí
Thời gian hỗ trợ 24h/24h

» Xem thêm: Cách đăng ký 3G VinaPhone khuyến mãi data khủng chỉ từ 10k.

7. Các đầu số Hotline Vinaphone hỗ trợ khách hàng ngoại mạng

Các đầu số tổng đài Vina dưới đây hỗ trợ khách hàng 3 miền gọi đến từ số điện thoại ngoại mạng hoặc số điện thoại bàn. Trong những trưởng hợp như thuê bao bị mất sim mà cần hỗ trợ gấp thì liên hệ ngay các số điện thoại dưới đây:

  • Khu vực Miền Bắc: 0912481111.
  • Khu vực Miền Trung: 0914181111.
  • Khu vực Miền Nam: 0918681111.

Cước phí: Tính theo cước phí quy định của nhà mạng.

Các kênh hỗ trợ KH khác của nhà mạng VinaPhone 

Ngoài các đầu số tổng đài phổ biến trên, thì quý khách hàng khi gặp bật kỳ thắc mắc hay khó khăn về các dịch vụ nhà mạng có thể tham khảo thêm một số đầu số, kênh Online sau đây:

Kênh hỗ trợĐịa chỉ
Fanpage Facebook
Ứng dụng
  • App My VNPT.
  • VinaPhone Plus.
Website
  • https://vinaphone4g.net
  • http://vnpt.com.vn
  • http://vinaphone.com.vn
  • http://vinaphoneplus.com.vn

Các lưu ý cần nắm khi thực hiện gọi tổng đài Vinaphone

  • Khi liên hệ tổng đài Vina để kiểm tra các thông tin quan trọng như tài khoản, thông tin, chuyển đổi sim, khóa sim,…. thì bạn cần chuẩn bị một số thông tin sau:

    • Cung cấp số thuê bao cần tra cứu.
    • Cung cấp các thông tin cá nhân như CNMD/CCCD trong trường hợp muốn khóa sim hoặc tra cứu tài khoản.
    • Cước phí gọi đến số tổng đài VinaPhone là miễn phí. Trường hợp dùng số ngoại mạng thì cước phí được tính theo quy định của nhà mạng đó.
  • Nếu bạn dùng số ngoại mạng khác để gọi đến tổng đài của Vinaphone thì tổng đài viên sẽ yêu cầu bạn cung cấp thông tin của sim Vinaphone đang dùng, người dùng cần cung cấp thông tin theo yêu cầu của tổng đài viên để được hỗ trợ nhanh nhất.
  • Thời gian làm việc của tổng đài Vinaphone là 24/24, khách hàng có thể liên hệ bất cứ lúc nào để được các tổng đài viên Vinaphone hỗ trợ.

Trên đây là cập nhật mới nhất về số tổng đài cskh VinaPhone, Hotline chăm sóc khách hàng 24/7 mà bạn có thể tham khảo.

» Tham khảo: Cách mượn tiền sim VinaPhone sử dụng ngay