Vinaphone là một trong những nhà mạng viễn thông hàng đầu tại Việt Nam, đem đến dịch vụ và chất lượng tốt nhất cho người dùng. Trong đó, tổng đài CSKH Vinaphone đã được tạo ra với sứ mệnh hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc cho khách hàng.

Hiện nay nhà mạng triển khai rất nhiều kênh liên hệ đa dạng và tiện lợi. Nếu bạn đang gặp bất kỳ khó khăn gì trong quá trình sử dụng sim hãy liên hệ ngay đến số tổng chăm sóc khách hàng Vina miễn phí 24/24 để được hỗ trợ nhanh chóng. Hãy cùng Vinaphone4g.net khám phá thông tin ngay sau đây!

Bảng giá gói cước trả trước sim VinaPhone

Các gói cước liên quân VinaPhone theo ngày

Cách nhận tin khuyến mãi sim Vinaphone

so tong dai cua vinaphone mien phi

Số tổng đài nhà mạng Vinaphone hỗ trợ, tư vấn miễn phí

1. SĐT chăm sóc khách hàng Vinaphone là số mấy?

1.1 Số tổng đài Vinaphone 24/24 miễn phí

Số tổng đài Vina là số mấy? Với mỗi đầu số tổng đài của Vinaphone sẽ có từng chức năng và hỗ trợ dịch vụ, thông tin khác nhau. Để được hỗ trợ nhanh chóng các vấn đề gặp phải trong quá trình sử dụng khách hàng có thể gọi đến  đến các đầu số sau:

Tổng đàiChức năng
18001091Tổng đài tư vấn và giải đáp thông tin về các sản phẩm, dịch vụ của nhà mạng.
18001166Tổng đài tư vấn các thông tin dịch Internet, Truyền hình, ĐT cố định của VNPT
18001260Tổng đài hỗ trợ dịch vụ Công nghệ thông tin.
0915 800 353Hotline tổng đài Vina hỗ trợ các dịch vụ 3G/4G, tư vấn đăng ký…

Cách đăng ký mạng 4G VinaPhone khuyến mãi siêu khủng

1.2 Hotline tổng đài của Vinaphone theo vùng miền

Bên cạnh các số tổng đài Vinaphone chính, tùy vào từng vùng miền, khách hàng có thể liên hệ những đầu số sau để được tư vấn, hỗ trợ nhanh chóng và chính xác.

Tổng đàiChức năngCước phí gọi
Miền Bắc (0912481111)Các tổng đài này dành cho các số điện thoại ngoại mạng, điện thoại bàn để gặp trực tiếp nhân viên chăm sóc khách hàng tùy theo vùng miền. 
Cước phí gọi được tính theo quy định của nhà mạng
Miền Trung (0914181111)
Miền Nam (0918681111)

3. Thông tin chi tiết cách liên hệ tổng đài Vinaphone 24/24 

3.1 Tổng đài 18001091 – Hỗ trợ và giải đáp mọi thông tin

18001091 là số tổng đài thông dụng nhất của Vinaphone mà khách hàng có thể gọi đến để được hỗ trợ. Trong quá trình sử dụng nếu có bất kỳ  thắc mắc, khách hàng có thể liên hệ đến tổng đài 18001091 để được tư vấn 24/24.

Đầu số 18001091 (Miễn phí)
Chức năng hỗ trợ 
  • Phím 1: Tư vấn chính sách sản phẩm, dịch vụ và bán hàng, tìm hiểu thông tin khuyến mãi nạp thẻ Vina, ưu đãi, chăm sóc khách hàng,…
  • Phím 2: Chất lượng sóng, truy cập mạng,thanh toán, tính cước cuộc gọi, tin nhắn rác.
  • Phím 3: VNPT Pay, Mobile Money chuyển mạng giữ số, Vpoint.
  • Phím 4: Đại lý, điểm bán lẻ, các trung tâm kinh doanh.
  • Phím 5: Kiểm tra và cập nhật thông tin thuê bao.
Cách gọiBấm 18001091 ngay trên số của mình >> Chọn nhánh bạn muốn hỗ trợ.

Lưu ý:

  • Tổng đài 18001091 không chỉ hỗ trợ các thuê bao nội mạng mà còn hỗ trợ các thuê bao ngoại mạng và điện thoại bàn.
  • Tổng đài 18001091 nhánh 1,2,3,5: Có thời gian hoạt động là 24/24.
  • Tổng đài 18001091 nhánh 4: Thời gian hoạt động từ 7h đến 21h hàng ngày.

3.2 Hotline tổng đài VinaPhone mạng Internet

18001166 – là tổng đài của Vinaphone hỗ trợ tư vấn và giải đáp các vấn đề liên quan đến sản phẩm, dịch vụ Internet, Truyền hình, điện thoại cố định.

Đầu số 18001166
(Tổng đài hỗ trợ wifi, internet)
Chức năng hỗ trợ 
  • Phím 1: Yêu cầu sửa chữa, báo hỏng dịch vụ.
  • Phím 2: Tư vấn chính sách sản phẩm, mua hàng.
  • Phím 3: Khiếu nại và chăm sóc khách hàng.
Cách gọiBấm gọi tới số 1800 1166 và chọn phím 1,2,3 tương ứng để gặp nhân viên hỗ trợ
Cước phí Miễn phí
Thời gian hỗ trợ24h/24h

Cách bắn tiền sim Vina cho thuê bao khác nhanh chóng

3.3 Số máy tổng đài Vinaphone chuyên hỗ trợ dịch vụ số và CNTT

Tổng đài 18001260 của Vina chuyên hỗ trợ các dịch vụ công nghệ thông tin và số hóa cho các cơ quan Sở Ban ngành, Tổ chức, Doanh nghiệp như: BHXH; Chữ ký số, VNPT-Invoice, VNPT-Check; phần mềm hợp đồng điện tử; hệ thống quản lý văn bản iOffice, Phần mềm Kế toán – VNPT ASME,…

Đầu số 18001260
(Tổng đài hỗ trợ kỹ thuật và xử lý sự cố)
Chức năng hỗ trợ 
  • Nhánh 1: Hỗ trợ, tư vấn nhóm dịch vụ Doanh nghiệp, Giáo dục, y tế và chăm sóc sức khoẻ, Chính phủ số, Thành phố thông minh, Du lịch thông minh và các giải pháp phần mềm khác.
  • Nhánh 2: Tư vấn, giải đáp các sản phẩm dịch vụ Điện toán đám mây, trung tâm dữ liệu, Tin nhắn thương hiệu và nhóm dịch vụ 1800, 1900.
  • Nhánh 3: Tư vấn, hỗ trợ nhóm dịch vụ liên quan đến Truyền số liệu, Internet trực tiếp, Thoại doanh nghiệp và nhóm dịch vụ truyền hình.
  • Nhánh 4: Tư vấn giải đáp các vấn đề liên quan đến kỹ thuật, xử lý sự cố.
Cách gọiDùng điện thoại gọi đến số 18001260 => Gặp trực tiếp nhân viên hỗ trợ.
Cước phí Miễn phí
Thời gian hỗ trợ24h/24h

3.4 Số điện thoại tổng đài hỗ trợ Chuyển vùng Quốc tế Vinaphone

+84912481111 là hotline tổng đài Vina dành riêng cho các khách hàng cần hỗ trợ và giải đáp các thắc mắc khi đăng ký 3G/4G, dịch vụ chuyển vùng quốc tế. Nếu bạn đang có dự định ra nước ngoài du lịch hoặc làm việc mà vẫn muốn sử dụng số điện thoại Vinaphone để liên lạc thì hãy gọi đến tổng đài này.

Đầu số +84912481111
Chức năng hỗ trợHỗ trợ dịch vụ và giải đáp các thắc mắc về đăng ký 3G, chuyển vùng quốc tế.
Cước phí Miễn phí (bao gồm cả trong nước và quốc tế).
Thời gian hỗ trợ 24h/24h

3.5 Hotline tổng đài Vinaphone hỗ trợ đăng ký 3G/4G

Đầu số0915 800 353
Chức năng hỗ trợTrong trường hợp tổng đài chăm sóc khách hàng của mạng VinaPhone bị quá tải do có quá nhiều cuộc gọi đến. Bạn sẽ không thể liên lạc được để giải đáp thắc mắc về dịch vụ đăng ký gói 3G Vina/ gói cước 4G Vina bạn có thể gọi qua Hotline 0915 800 353.
Cước phíTính theo cước phí gọi thông thường
Thời gian hỗ trợ 24h/24h

3.6 Đầu số tổng đài Vina hỗ trợ đại lý, điểm bán lẻ và chi nhánh uỷ quyền

Đầu số

18001091 nhấn phím số 4

Chức năng hỗ trợ
  • Khách hàng là chủ điểm giao dịch ủy quyền của VinaPhone, chủ điểm bán lẻ của VinaPhone. Những tình huống phát sinh trong quá trình sử dụng liên quan đến:
    • Đăng ký thông tin thuê bao trả tiền trước.
    • Sử dụng sim Eload và các tình huống trong quá trình phát sinh sử dụng.
    • Bán các dịch vụ GTGT của VinaPhone (dịch vụ VAS),…
Cước phí Miễn phí
Thời gian hỗ trợ 24h/24h

Cách đăng ký 3G VinaPhone khuyến mãi data khủng chỉ từ 10k.

4. Các kênh liên hệ CSKH khác của nhà mạng bạn nên biết

Ngoài các đầu số tổng đài phổ biến trên, thì quý khách hàng khi gặp bất kỳ thắc mắc hay khó khăn về các dịch vụ của nhà mạng Vinaphone, thì có thể tham khảo thêm một số đầu số, kênh Online sau đây:

Kênh hỗ trợĐịa chỉ
Đến trực tiếp cửa hàng
Bạn có thể đến trực tiếp các trung tâm giao dịch của Vinaphone trên toàn quốc để được hỗ trợ trực tiếp từ nhân viên nhanh nhất.
Fanpage FacebookQuý khách có thể nhắn tin để liên hệ với nhân viên nhà mạng qua các Fanpage sau:

Ứng dụng
  • App My VNPT.
  • VinaPhone Plus.
Website
  • https://vinaphone4g.net
  • http://vnpt.com.vn
  • http://vinaphone.com.vn
  • http://vinaphoneplus.com.vn

5. Một số lưu ý khi thực hiện gọi điện đến tổng đài mạng Vinaphone

  • Khi liên hệ tổng đài Vina để kiểm tra các thông tin quan trọng như tài khoản, thông tin, chuyển đổi sim, khóa sim,…. thì bạn cần chuẩn bị một số thông tin sau:

    • Cung cấp đúng số thuê bao cần tra cứu.
    • Cung cấp các thông tin cá nhân như CNMD/CCCD trong trường hợp muốn khóa sim hoặc tra cứu tài khoản.
    • Cước phí gọi đến số tổng đài VinaPhone là miễn phí. Trường hợp dùng số ngoại mạng thì cước phí được tính theo quy định của nhà mạng đó.
  • Nếu bạn dùng số ngoại mạng khác để gọi đến tổng đài của Vinaphone thì tổng đài viên sẽ yêu cầu bạn cung cấp thông tin của sim Vinaphone đang dùng, người dùng cần cung cấp thông tin theo yêu cầu của tổng đài viên để được hỗ trợ nhanh nhất.
  • Thời gian làm việc của tổng đài Vinaphone là 24/24, khách hàng có thể liên hệ bất cứ lúc nào để được các tổng đài viên Vinaphone hỗ trợ.

Cách mượn tiền sim VinaPhone sử dụng ngay

Trên đây là cập nhật mới nhất về số tổng đài VinaPhone 24/24 miễn phí, Hotline chăm sóc khách hàng mà bạn có thể tham khảo.