Tại sao sim VinaPhone bị trừ tiền không rõ nguyên nhân ? Nhiều khách hàng không tìm hiểu rõ nguyên nhân đến từ đâu, duy trì lâu dài tài khoản của bạn sẽ bị hao hụt thường xuyên mà vẫn không được giải quyết. Vậy nguyên nhân bị trừ tài khoản đến từ đâu ? Cùng vinaphone4g.net tìm hiểu chi tiết qua nội dung dưới đây nhé.

Quản lý được tài khoản sử dụng người dùng sẽ biết được thuê bao của mình đang sử dụng dịch vụ gì, nguyên nhân đến từ đâu ? Nắm rõ nguyên nhân tài khoản bị trừ tiền để không bị trừ thêm khoản nào nữa nhé.

Cách đăng ký 3G cho sim VinaPhone giá rẻ

Cách kiểm tra data 4G còn lại của VinaPhone

Gia hạn thêm ngày sử dụng cho sim Vina

nguyen nhan sim vinaphone bi tru tien vo ly

Sim VinaPhone bị trừ tiền vô lý, nguyên nhân là gì? 

1/ Các gói cước tự động gia hạn khi hết chu kỳ

Một số gói cước 3G/4G/Thoại/SMS… có tính năng tự động gian hạn sau khi chu kỳ gói kết thúc mà chủ thuê bao không để ý, nên quên không hủy dẫn đến tình trạng bị trừ cước phí.

2/ Dịch vụ được tích hợp sẵn trên sim khi hòa mạng mới

  • Khi mua SIM một số dịch vụ đã được nhà mạng tích hợp sẵn như: nhạc chờ của VinaPhone, thông báo cuộc gọi nhỡ,…
  • Các dịch vụ này đều có cước phí và tự động gia hạn hàng tháng, nếu khách hàng không hủy thì sẽ bị tính phí.

3/ Vô tình nhấn đăng ký dịch vụ

Nhà mạng sẽ thường xuyên gửi những tin khuyến mãi như một hình thức quảng cáo tới khách hàng và nếu người dùng vô tình ấn vào thì tài khoản sẽ bị trừ tiền mà chính bạn không hề hay biết.

4/ Sử dụng dịch vụ mà chưa đăng ký gói cước 

  • So với việc đăng ký các gói cước ưu đãi thì khi bạn sử dụng dịch vụ thông thường sẽ mất nhiều chi phí hơn.
  • Nếu khách hàng quên đăng ký gói cước thì sẽ không kiểm soát được chi phí sử dụng dẫn đến việc hao hụt tài khoản nhanh chóng đặc biệt là các dịch vụ 3G/4G của VinaPhone

5/ Sử dụng dịch vụ vượt quá gói quy định

Việc sử dụng quá ưu đãi gói cước đăng ký cũng là một trong những nguyên nhân gây lãng phí cho khách hàng. Khi ưu đãi thoại, SMS, data 3G/4G,.. của gói đăng ký đã hết mà bạn vẫn tiết tục sử dụng thì sẽ bị trừ cước.

6/ Cho người khác sử dụng hoặc đăng ký dịch vụ phát sinh cước

  • Một trường hợp nữa mà người dùng bị trừ không hề hay biết là do cho người khác sử dụng và họ thực hiện đăng ký các dịch vụ phát sinh cước.
  • Khi đó, chủ thuê bao sẽ không chủ động và không kiểm soát cũng như thực hiện hủy khi cần thiết.

7/ Đăng ký gói cước, dịch vụ được miễn phí chu kỳ đầu

  • Nhà mạng sẽ cung cấp một số gói cước KM miễn phí trong tháng đầu cho khách hàng.
  • Sau khi đã hết thời gian khuyến mãi, những dịch vụ này nếu không được kiểm tra và hủy bỏ thì tài khoản của bạn sẽ tự động bị trừ tiền vào tháng sau.

8/ Nợ ứng tiền trước đó

Khi bạn thực hiện ứng tiền trên sim Vinaphone, nếu tài khoản được nạp vào hay được bắn tiền sang thì hệ thống sẽ tự động trừ nợ ứng trước đó cộng với phí ứng tiền tương ứng.

» Tham khảo: Quy định của dịch vụ ứng tiền sim VinaPhone

Cách khắc phục khi sim VinaPhone bị trừ tiền vô lý 

Để giải quyết tình trạng sim VinaPhone thường xuyên bị trừ tiền vô lý, bạn cần hủy dịch vụ hoặc gói cước mà bạn không có nhu cầu sử dụng đến.

Bước 1: Đầu tiên, bạn cần kiểm tra mình đang sử dụng gói cước hay dịch vụ nào bằng 1 trong 3 cách sau:

  • Cách 1: Soạn tin nhắn theo cú pháp: TK gửi 123.
  • Cách 2: Thao tác USSD trên bàn phím: *123#
  • Cách 3: Gọi đến tổng đài cskh VinaPhone 18001091 để nhờ điện thoại viên hỗ trợ tra cứu.

Lưu ý: 3 cách tra cứu hỗ trợ khách hàng trên hoàn toàn miễn phí.

Bước 2: Khi đã kiểm tra, nếu có sử dụng dịch vụ hoặc gói cước nào bạn chỉ cần soạn tin nhắn theo đúng cú pháp để hủy là thành công. Nếu bạn không nắm rõ cú pháp hủy có thể liên hệ đến tổng đài VinaPhone 18001091 (miễn phí) để nhờ nhân viên hủy trực tiếp trên hệ thống.

» Tham khảo thêm: Cách đăng ký 4G của VinaPhone không phát sinh cước phí.

Hy vọng với những thông tin trên, bạn đã biết nguyên nhân vì sao sim VinaPhone bị trừ tiền vô lý cũng như cách khắc phục tình trạng trên. Chúc các bạn khắc phục thành công thành công!