Sim VinaPhone bị trừ tiền vô lý là tình trạng xảy ra khá phổ biến đối với nhiều thuê bao di động hiện nay. Nếu không tìm ra nguyên nhân, tài khoản của bạn sẽ bị hao hụt thường xuyên ảnh hưởng đến quá trình liên lạc. Hiện có nhiều nguyên nhân gây nên tình trạng trên, hãy cùng vinaphone4g.net theo dõi bài viết sau để biết thêm chi tiết và tìm cách khắc phục nhé!

sim VinaPhone bi tru tien vo li

Sim VinaPhone bị trừ tiền vô lý, nguyên nhân là gì?

Sim VinaPhone bị trừ tiền vô lý, nguyên nhân là gì? 

Sim VinaPhone bị trừ tiền vô lý có thể do 1 trong những nguyên nhân sau:

Nguyên nhân
Các gói cước tự động gia hạnMột số gói cước 3G/4G/Thoại/SMS… có tính năng tự động gian hạn sau khi chu kỳ gói kết thúc mà chủ thuê bao không để ý, nên quên không hủy dẫn đến tình trạng bị trừ cước phí.
Dich vụ tích hợp sẵn khi mua sim 
  • Khi mua SIM một số dịch vụ đã được nhà mạng tích hợp sẵn như: Nhạc chờ VinaPhone, thông báo cuộc gọi nhỡ,…
  • Các dịch vụ này đều có cước phí và tự động gia hạn hàng tháng, nếu khách hàng không hủy thì sẽ bị tính phí.
Thuê bao vô tình nhấn đăng ký dịch vụNhà mạng sẽ thường xuyên gửi những tin khuyến mãi như một hình thức quảng cáo tới khách hàng và nếu người dùng vô tình ấn vào thì tài khoản sẽ bị trừ tiền mà chính bạn không hề hay biết.
Sử dụng dịch vụ mà chưa đăng ký gói cước 
  • So với việc đăng ký các gói cước ưu đãi thì khi bạn sử dụng dịch vụ thông thường sẽ mất nhiều chi phí hơn.
  • Nếu khách hàng quên đăng ký gói cước thì sẽ không kiểm soát được chi phí sử dụng dẫn đến việc hao hụt tài khoản nhanh chóng.
Sử dụng dịch vụ vượt quá gói quy định Việc sử dụng quá ưu đãi gói cước đăng ký cũng là một trong những nguyên nhân gây lãng phí cho khách hàng. Khi ưu đãi thoại, SMS, data 3G/4G,.. của gói đăng ký đã hết mà bạn vẫn tiết tục sử dụng thì sẽ bị trừ cước.
Cho người khác sử dụng hoặc đăng ký dịch vụ phát sinh cước 
  • Một trường hợp nữa mà người dùng bị trừ không hề hay biết là do cho người khác sử dụng và họ thực hiện đăng ký các dịch vụ phát sinh cước.
  • Khi đó, chủ thuê bao sẽ không chủ động và không kiểm soát cũng như thực hiện hủy khi cần thiết.
Đăng ký gói cước miễn phí đầu tháng, trừ tiền vào tháng sau.
  • Nhà mạng sẽ cung cấp một số gói cước KM miễn phí trong tháng đầu cho khách hàng.
  • Sau khi đã hết thời gian khuyến mãi, những dịch vụ này nếu không được kiểm tra và hủy bỏ thì tài khoản của bạn sẽ tự động bị trừ tiền vào tháng sau.

Cách khắc phục khi sim VinaPhone bị trừ tiền vô lý 

Để giải quyết tình trạng sim VinaPhone thường xuyên bị trừ tiền vô lý, bạn cần hủy dịch vụ hoặc gói cước mà bạn không có nhu cầu sử dụng đến.

Bước 1: Đầu tiên, bạn cần kiểm tra mình đang sử dụng gói cước hay dịch vụ nào bằng 1 trong 3 cách sau:

  • Cách 1: Soạn tin nhắn theo cú pháp: TK gửi 123.
  • Cách 2: Thao tác USSD trên bàn phím: *123#
  • Cách 3: Gọi đến tổng đài VinaPhone 18001091 để nhờ điện thoại viên hỗ trợ tra cứu.

Lưu ý: 3 cách tra cứu hỗ trợ khách hàng trên hoàn toàn miễn phí.

Bước 2: Khi đã kiểm tra, nếu có sử dụng dịch vụ hoặc gói cước nào bạn chỉ cần soạn tin nhắn theo đúng cú pháp để hủy là thành công. Nếu bạn không nắm rõ cú pháp hủy có thể liên hệ đến tổng đài VinaPhone 18001091 (miễn phí) để nhờ nhân viên hủy trực tiếp trên hệ thống.

»Tham khảo thêm: Cách đăng ký 4G VinaPhone không phát sinh cước phí.

Hy vọng với những thông tin trên, bạn đã biết nguyên nhân vì sao sim VinaPhone bị trừ tiền vô lý cũng như cách khắc phục tình trạng trên. Chúc các bạn khắc phục thành công thành công!