Khi gọi lên tổng đài Vina 9191 chỉ nhận được thông báo “Thuê bao quý khách vừa gọi không đúng” khiến nhiều người dùng hoang mang vì đây là số của tổng đài nhà mạng VinaPhone. Vậy nguyên nhân vì sao không gọi được? Không gọi được tổng đài 9191 thì liên hệ qua số nào để được hỗ trợ? Tất cả sẽ được  vinaphone4g.net giải đáp cụ thể hơn trong nội dung dưới đây.

Hiện nay, VinaPhone triển khai nhiều đầu số tổng đài khác nhau với mong muốn hỗ trợ tốt nhất nhu cầu sử dụng của người dùng. 9191 là một trong những tổng đài đầu tiên của nhà mạng, vì thế khi gặp sự cố về sim hay dịch vụ khách hàng sẽ gọi đến tổng đài 9191 để được hỗ trợ.

Cách nhận data VinaPhone miễn phí

Cách hủy các dịch vụ trừ tiền sim VinaPhone

Gói cước 4G VinaPhone 60GB giá chỉ 50.000đ

khong goi duoc tong dai vinaphone 9191

Tổng đài Vina 9191 hỗ trợ gì?

9191 là tổng đài gì?

9191 là tổng đài của VinaPhone hỗ trợ, giải đáp mọi thắc mắc khi sử dụng dịch vụ của nhà mạng. Tổng đài hoạt động 24h/24h. Tổng đài hỗ trợ cho các thuê bao nội mạng với mức phí gọi khác nhau:

  • Trả trước: 200đ/sms
  • Trả sau: Miễn phí

» Xem thêm: Cách chặn tin nhắn rác từ tổng đài VinaPhone cực đơn giản.

Vì sao sim Vina không gọi được cho tổng đài 9191?

Từ ngày 16/11/2018, VinaPhone sẽ ngừng hoạt động đầu số tổng đài 9191 và chuyển sang hệ thống tổng đài 18001091. Vì thế, nên khách hàng không thể gọi được đến đầu số tổng đài 9191 được nữa, thay vào đó khi cần hỗ trợ khách hàng hãy liên hệ đến tổng đài 18001091.

Cước phí của tổng đài 18001091 hòan toàn miễn phí và hỗ trợ cho cả thuê bao nội mạng và ngoại mạng nên bạn có thể an tâm liên lạc.

» Xem thêm: Tổng hợp các số tổng đài VinaPhone hotline miễn phí hỗ trợ 24/7.

Cách gọi đến tổng đài 18001091 VinaPhone

Bạn chỉ cần bấm trên bàn phím 18001091 và gọi. Sau đó lựa chọn phím chức năng cần được hỗ trợ, bao gồm:

  • Phím 1: Tư vấn chính sách sản phẩm, dịch vụ và bán hàng, tìm hiểu thông tin khuyến mãi nạp thẻ Vina, ưu đãi, chăm sóc khách hàng,…
  • Phím 2: Kiểm tra chất lượng sóng, truy cập mạng,thanh toán, tính cước cuộc gọi, tin nhắn rác
  • Phím 3: Hỗ trợ VNPT Pay, Mobile Money chuyển mạng giữ số, Vpoint
  • Phím 4: Đại lý, điểm bán lẻ, các trung tâm kinh doanh
  • Phím 5: Kiểm tra và cập nhật thông tin thuê bao.

Với những thông tin trên, chắc chắn đã giúp bạn có câu trả lời cho thắc mắc vì sao tổng đài VinaPhone 9191 không gọi được và hãy liên hệ đến tổng đài 18001091 để được hỗ trợ nhé!