Cách phản ánh chất lượng dịch vụ VNPT Online thế nào?
Cách khiếu nại, phản ánh chất lượng dịch vụ VNPT online thế nào? Đây là từ khoá được nhiều khách hàng quan tâm khi muốn đánh giá các dịch vụ của nhà mạng. Với mong muốn hoàn thiện và phát triển đem đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, Vinaphone đang triển khai nhiều kênh tiếp nhận ý kiến của ngưới dùng. Cùng Vinaphone4g.net tìm hiểu ngay nhé!
Bên cạnh quản lý các hoạt động trên sim, thông tin các gói đăng ký 3G của VinaPhone/4G Vinaphone đang sử dụng… giờ đây với ứng dụng My VNPT bạn có thể phản ánh chất lượng dịch vụ nhanh chóng.
Gói cước BIG90 của VinaPhone ưu đãi 30GB tháng
Kiểm tra dịch vụ VinaPhone trừ tiền không rõ lý do
Chương trình khuyến mãi nạp thẻ cho sim Vina
Hướng dẫn phản ánh VinaPhone về chất lượng dịch vụ Online nhanh chóng
Hướng dẫn cách phản ánh chất lượng dịch vụ VinaPhone trên My VNPT
Khi có vấn đề cần khiếu nại hoặc cần được hỗ trợ dịch vụ thì bạn có thể gửi phản ánh qua Online. Với cách này khách hàng có thể đóng góp ý kiến giúp nhà mạng hòa thiện hơn trong chất lượng dịch vụ. Các bước gửi phản ánh như sau:
Bước 1: Từ điện thoại có đăng ký 4G mạng VinaPhone bạn truy cập vào ứng dụng My VNPT.
Bước 2: Tại giao diện chính nhấn vào mục Hỗ trợ.
Bước 3: Tiếp đến nhấn vào mục Phản ánh chất lượng mạng lưới.
Bước 4: Có 3 tùy chọn phản ánh để bạn lựa chọn là Phản ánh chất lượng mạng, phản ánh, khiếu nại khác, phản ánh của tôi. Bạn chọn dịch vụ muốn phản ánh.
Bước 5: Hệ thống sẽ hiển thị thông tin của bạn như số điện thoại, họ tên… Nhập nội dung muốn phản ánh, khiếu nại, sau đó nhấn vào mục gửi phản ánh.
VinaPhone sẽ tiếp nhận thông tin và phải hồi ngay sau đó hoặc có thể gọi trực tiếp đến số thuê bao của bạn để hỗ trợ.
» Hướng dẫn: Các gói cước VinaPhone 4G giá rẻ ưu đãi khủng
Một số lưu ý cần nắm khi gửi khiếu nại Online VinaPhone
- Sử dụng gói data 4G đang dùng để phản ánh chất lượng qua My VNPT nhanh nhất.
- Cước phí gửi khiếu nại hoàn toàn miễn phí.
- Bạn có thể gửi khiếu nại, phản ánh nhiều lần mà không bị giới hạn
- Ngoài gửi Online thì bạn có thể khiếu nại chất lượng dịch vụ, thái độ làm việc của nhân viên VinaPhone qua tổng đài 18001091 và email:c[email protected].
» Giải đáp: Số gọi tổng đài Vinaphone miễn phí hỗ trợ 24/7
Với những thông tin trên, chắc chắn đã giúp bạn nắm rõ cách phản ánh, khiếu nại VinaPhone Online và sớm nhận được phản hồi từ tổng đài.
