Thay vì đến trực tiếp cửa hàng thì bạn còn có thể khiếu nại, phản ánh mạng VinaPhone Online giúp tiết kiệm thời gian hơn. Để phục vụ tốt nhất nhu cầu sử dụng của người dùng, VinaPhone triển khai kênh tiếp nhận khiếu nại, phản ánh của khách hàng trên ứng dụng My VNPT. Chỉ với vài thao tác là bạn có thẻ phản ánh chất lượng thành công và nhà mạng sẽ phản hồi ngay sau đó.

Ngoài quản lý sim, đăng ký 3G của VinaPhone, cập nhật thông tin chính chủ thì hiện nay ứng dụng My VNPT còn có tính năng phản ánh chất lượng dịch vụ. Thông qua tính năng này người dùng sẽ được hỗ trợ kịp thời các vấn đề đang gặp phải và dịch vụ của nhà mạng sẽ hoàn thiện hơn.

Gói cước BIG90 của VinaPhone ưu đãi 30GB tháng

Kiểm tra dịch vụ VinaPhone trừ tiền không rõ lý do

Chương trình khuyến mãi nạp thẻ cho sim Vina

cach phan anh vinaphone ve chat luong dich vu online

Cách phản ánh VinaPhone về chất lượng dịch vụ Online

Cách gửi khiếu nại VianPhone trên My VNPT

Khi có vấn đề cần khiếu nại hoặc cần được hỗ trợ dịch vụ thì bạn có thể gửi phản ánh qua Online. Với cách này khách hàng có thể đóng góp ý kiến giúp nhà mạng hòa thiện hơn trong chất lượng dịch vụ. Các bước gửi phản ánh như sau:

Bước 1: Từ điện thoại có đăng ký 4G VinaPhone bạn truy cập vào ứng dụng My VNPT

Bước 2: Tại giao diện chính nhấn vào mục Hỗ trợ

 phan anh ve chat luong dich vu online

 

Bước 3: Tiếp đến nhấn vào mục Phản ánh chất lượng mạng lưới

khieu nai ve chat luong dich vu tai nha

 

Bước 4: Có 3 tùy chọn phản ánh để bạn lựa chọn là Phản ánh chất lượng mạng, phản ánh, khiếu nại khác, phản ánh của tôi. Bạn chọn dịch vụ muốn phản ánh.

khieu nai vinaphone ve chat luong dich vu online

Bước 5: Hệ thống sẽ hiển thị thông tin của bạn như số điện thoại, họ tên……Nhập nội dung muốn phản ánh, khiếu nại, sau đó nhấn vào mục gửi phản ánh.

huong dan gui khieu nai ve chat luong dich vu online

VinaPhone sẽ tiếp nhận thông tin và phải hồi ngay sau đó hoặc có thể gọi trực tiếp đến số thuê bao của bạn để hỗ trợ.

» Hướng dẫn: Các gói cước VinaPhone 4G giá rẻ ưu đãi khủng

Lưu ý khi gửi khiếu nại Online VinaPhone

  • Cước phí gửi khiếu nại hoàn toàn miễn phí.
  • Bạn có thể gửi khiếu nại, phản ánh nhiều lần mà không bị giới hạn
  • Ngoài gửi Online thì bạn có thể khiếu nại chất lượng dịch vụ, thái độ làm việc của nhân viên VinaPhone qua tổng đài 18001091 và email:c[email protected]

» Giải đáp: Gọi tổng đài VinaPhone miễn phí

Với những thông tin trên, chắc chắn đã giúp bạn nắm rõ cách phản ánh, khiếu nại VinaPhone Online và sớm nhận được phản hồi từ tổng đài.