Số điện thoại tổng đài wifi VNPT là số mấy? Cách gọi đến tổng đài thế nào? Là những thắc mắc được nhiều khách hàng sử dụng dịch vụ Internet của VNPT quan tâm hiện nay. Khi có vấn đề về việc lắp đặt thiết bị 4G Vina Wifi hoặc muốn tư vấn về gói cước, báo sửa, khiếu nại,… thì việc liên hệ tổng đài nhà mạng sẽ giúp bạn giải quyết nhanh chóng. Theo dõi nội dung sau, vinaphone4g.net sẽ cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về tổng đài mạng Internet Vinaphone.

Tổng đài wifi của Vina sẽ hỗ trợ tư vấn lắp đặt, báo lỗi dùng mạng suốt 24/24 kể cả dịp lễ tết. Đặc biệt, tổng đài này còn miễn phí cước gọi nên bạn yên tâm gọi điện mà không lo số dư thuê bao bị vơi đi nhé!

Cách đăng ký gói 3G Vinaphone ưu đãi data khủng

Lịch khuyến mãi Vinaphone mới nhất

Hướng dẫn kiểm tra dịch vụ đang sử dụng của Vinaphone

tong dai vinaphone wifi

Các đầu số tổng đài Vinaphone mạng internet

Thông tin chi tiết về tổng đài wifi của Vinaphone

1/ Tổng đài báo hỏng wifi VinaPhone là số mấy?

Khi cần liên hệ về dịch vụ Internet quý khách hàng chỉ cần gọi đến số tổng đài lắp đặt wifi Vinaphone sau:

1800 1166

» Xem ngay: Các tổng đài VinaPhone hỗ trợ 24/24 đang được triển khai

2/ Cước phí và thời gian hoạt động của tổng đài Vina wifi

  • Cước phí: Hoàn toàn miễn phí.
  • Thời gian làm việc: Hỗ trợ 24/7 (Kể cả ngày nghỉ, lễ tết).

3/ Chức năng của số tổng đài wifi mạng VinaPhone

Khi bấm gọi đến 1800 1166 tùy vào phím bạn chọn hệ thống sẽ hỗ trợ các chức năng khác nhau. Cụ thể:

Phím Chức năngThời gian làm việc
Phím 1Để yêu cầu sửa chữa, báo hỏng dịch vụ.24/7
Phím 2Để được tư vấn chính sách sản phẩm, đăng ký lắp đặt

7h – 21h

(Kể cả ngày nghỉ, lễ tết).

Phím 3Khiếu nại và chăm sóc khách hàng24/7

Lưu ý: Sau khi gọi đến tổng đài wifi VNPT tùy vào tình trạng bạn đang gặp phải hãy bấm phím tương ứng để được hỗ trợ nhanh chóng.

» Bỏ túi: Tất tần tật các gói cước 3G VinaPhone giá rẻđang được ưa chuộng

3/ Quy trình hỗ trợ của tổng đài wifi Vinaphone thế nào?

– Đối với  khách hàng gọi tới có nhu cầu cung cấp thông tin về dịch vụ, gói cước: Tổng đài viên sẽ trả lời, tư vấn ngay lập tức khi khách hàng gọi điện tới.

– Đối với khách hàng có nhu cầu sửa chữa, nâng cấp gói cước: Trong vòng 24h sau khi tiếp nhận cuộc gọi và thông tin từ khách hàng, nhà mạng VNPT sẽ điều phối nhân viên tới nâng cấp dịch vụ, gói cước cho bạn.

– Đối với các khách hàng có nhu cầu sửa chữa các vấn đề về Internet: Nhà mạng sẽ điều phối nhân viên kỹ thuật tới tận nơi sữa chữa theo lịch hẹn với khách hàng.

Một số kênh liên hệ khác ngoài tổng đài wifi VNPT

1/ Liên hệ tổng đài VNPT về mạng Internet qua app My VNPT

Bên cạnh gọi trực tiếp qua số tổng đài 1800 1166, khách hàng có thể liên hệ với Tổng đài Wifi Vinaphone qua ứng dụng My VNPT. Cụ thể như sau:

  • Bước 1: Từ điện thoại có đăng ký 4G Vina hoặc kết nối Wifi, tiến hành đăng nhập ứng dụng My VNPT.
  • Bước 2: Tại giao diện chính nhấn chọn mục “Hỗ trợ” ở góc cuối màn hình bên phải →  Tiếp đó nhấn chọn “Home Internet”.
  • Bước 3: Điền đầy đủ thông tin về mã thuê bao →  chọn yêu cầu cần hỗ trợ.

Sau khi nhận được thông tin từ ứng dụng My VNPT, tổng đài viên của VNPT sẽ liên hệ và hỗ trợ xử lý các vấn đề đang gặp phải của khách hàng.

2/ Qua các kênh mạng xã hội của Vinaphone

Ngoài cách trên bạn có thể liên hệ các kênh trực tuyến của nhà mạng VinaPhone để nhận hỗ trợ nhanh chóng nhất.

Trên đây là thông tin chi tiết về tổng đài wifi mạng VNPT để bạn nắm rõ. Nếu gặp bất kỳ thắc mắc nào về wifi của nhà mạng thì hãy liên hệ để được hỗ trợ kịp thời nhé!